Email, obrolan langsung, penanya web, dan media sosial semuanya ada di tempatnya, tetapi telepon masih merupakan pilihan komunikasi yang disukai banyak orang ketika datang ke bisnis. Berapa kali Anda berbicara dengan seseorang di telepon dan berpikir betapa tidak profesionalnya dia? Pastikan orang lain tidak mengatakan hal yang sama tentang Anda. Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang menangani panggilan secara profesional.